古川　均

プロフィール

1956：秋田県生まれ
1978：佐川急便株式会社入社
店長職として、200名～500名規模の5事業所を歴任。
日々発生する様々な問題・課題の解決。3000社に及ぶ顧客訪問等で数多くの実践経験を積む。
また、前年度業績最下位の事業所を一年で、業績第一位・品質全国第一位に押し上げる。
安全面では、全国トラック協会主催の全国トラックドライバーコンテストに数多くの表彰者を輩出。女性部門では3名の全国優勝者を育成。
社内の全国電話応対コンクールにも毎年、直接指導を行い入賞者を育成。
2005：本社人事・教育課 課長に着任。延べ40.000名の社員教育に携わる。
『劇場型講師マニュアル』を作成し、延べ2000名の社内講師を育成。
6種類の階層別研修を従来のコンセプトに『チームワーク』と『考え、気付かせ、発表させ、行動させる』を付加し、全て改訂。12種類の職階別・テーマ別研修にも着手。

2013：ＦＫエンタープライズ株式会社を設立

講演テーマ

【1日で意識を変え、3日で行動を変える逆境に打ち勝つ新入社員研修とは】

売上を上げる強い組織をつくるためには、社員の力が必要です。しかし、優秀な人材ばかり採用できればよいが、現実は不可能です。そこで面接を行い、将来を託して採用するものの一人前に育つ前に、仕事や人間関係の壁にぶつかり辞めていってしまう。それならば、逆境をものともせず突き進む強い社員を育てれば良い。お客様に感動していただける社員づくりをすれば良い。そこで、3日間で、心がまえ・姿勢・行動力を変え、強い精神を体得する新入社員研修を紹介します。

【競争他社との圧倒的な差別化のポイントとは】

新たな商品・サービスというのは、いずれ真似をされます。従って、各企業は、商品・サービスにさほどの違いがない中で競争他社との市場の奪い合いをしているのが現実です。そして、その商品を選択するのはお客様です。しかし、お客様が最終的に商品を選択される基準となるのは、やはり人です。そのためには、違いがなければなりません。売上を上げるための競争他社との圧倒的な差別化のポイントを、具体的な事例を交え、わかりやすく紹介します。

【売上を伸ばす強い組織はこうして生まれる！！】

今を生き抜く強い会社には、それだけの仕組みがあります。私は、34年3ケ月の在籍中の大半を営業職として顧客と接し、様々な業種業態の企業の実情を見てきました。また、500名規模のマネジメントや4万名の社員教育に従事し、会社存続のための様々な局面を経験してきました。その中で、経営トップのあり方、採用や社員教育・人材育成の方法、人間関係力、人事考課・評価制度、マーケットと新商品・新サービスなど、今を生き抜く強い会社の仕組みを紹介します。

【電話応対　最初の5秒ですべてが変わる！！】

人の第一印象は、初めて会った時の3?5秒で決まると言われています。電話応対というのは、対面応対ではありません。しかし、電話が鳴った時から、すでにお客様の評価が始まり、最初の5秒で第一印象が決まります。そして個人の第一印象がそのまま企業の評価・イメージに変わります。しかし、自社の電話応対に気づいていない管理者が意外と多い。そこで、今すぐできる企業イメージを上げる電話応対のポイントを中心に、感動を生む電話応対研修の一部を紹介します。

【我が社でもできる社員教育≪企業の品格と信頼を向上させる実践行動≫】

競争他社に打ち勝つためには、差別化が重要です。その基本となるのは、やはり人財です。人を育てるというのは、大変な仕事です。しかし、お客様から評価される社員には共通したあるものが備わっています。そあいて、それを全社員に徹底させることは決して難しいことではありません。我が社でもできる社員教育を基本に、お客様から会社の品格と信頼を向上させる社員の実践行動を具体的にお話しします。また、研修では実践ロールプレイを中心に徹底して体得していただきます。

【我が社でもできる社員教育≪今こそ安全教育から安全風土の確立を！！≫】

事故が起きる最大の原因とは何か。その原因は何故起きるのか。安全教育の落とし穴とは何か。ドライバーの交通事故防止対策にとって、今、企業に求められるものは何か。事故を発生させないための5Kの法則とは。安全対策について、独自の視点で掘り下げ解説します。また、研修では、不安全行動を徹底して認識させ、防衛運転を体得していただきます。

【「知る」は「出来る」に通ずる　≪デキル上司にはワケがある≫】

【１日５時間でお客様が驚くほど『新入社員』を激変させる】

【１日５時間で平凡な社員を『デキル社員』に変える】

【思いの持ち方を変えれば、明日（未来）が変わる】

【扉はそれを叩くものに開かれる　≪原因と結果の法則≫】

【交通事故を99％防止する「120」の運転行動】